社会媒体中客户评论对消费者行为与企业销售的影响研究,社会媒体对消费和市场的影响

消费者行为研究的意义

五个 基本概念 ：消费、消费品、消费者、消费行为、消费者市场。

理论的指导作用：市场营销的核心就是满足消费者需求，只有通过研究消费者心理学与行为，才能更好地理解和把握这种需求，才能使营销活动有针对性，取得更好的效果。这也是理论的指导作用。

大数据是研究员通过互联网获取的大样本，可以帮助研究员看的更远、更全，寻找关联性，以及趋势性的洞察。大数据可以收集一些消费者行为属于相关性的数据，比如消费者喜欢看什么节目，买什么东西。