销售罗盘:大客户销售策略与资源计划管理,销售罗盘培训

制造业大客户营销策略的资源倾斜有哪些?

1、市场如战场，商机总是稍纵即逝的，销售人员要在很短的时间内将产品介绍给对方；在很短的时间内挖掘大客户；在很短的时间内与客户成交，信息传递时的过程中，这些与客户覆盖率将有着很大的关系，所以覆盖的数量越多当然成功的几率就会越大。

2、充分利用大客户的社会资本。客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当留住客户资产。因为客户资产将为企业带来长期效应，只要不断给予她足够的满意。企业通过实施大客户营销策略，利益大客户的口碑与其社会网络，进一步优化企业客户资源的管理，实现客户价值最大化。

3、第二，情感维护。其实，情感维护是一种巩固大客户忠诚度的策略。人是高级动物，有丰富的感情。如果在制定的策略中没有体现情感的存在，那么彼此之间的沟通就像缺少润滑油的机器，显得有些干涩。

4、大客户营销特征二：影响力大。 占公司销售额比重大，对公司整体战略有重大意义，公司的营销战略与目标设定，大客户占据相当大的份量。 视大客户为掌上明珠，意味着高层的过问与支持，这对于销售人员而言，喜忧参半 。高层领导有兴趣的事情，资源投入就会有倾斜，大客户关系的推动与润滑，一己之力平添了无限动能，这是喜。

如何进行大客户管理?

1、负责档案管理，包括留存客户信息和活动信息，建立电子档案；起草审核相关业务协议、通知、传真等文件，处理来往函。 负责搜集政府采购信息，制作投标文件，参与投标过程； 负责向已合作的大客户进行后期维护。 负责制作大客户月报进行绩效分析，提报上级领导。 负责会议纪要的编写与督促落实。

2、优先保证大客户的货源充足。充分调动大客户的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。新产品的试销应首先在大客户之间进行。充分关注大客户的一切公关及促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助。安排企业高层主管对大客户的拜访工作。

3、管理大客户要坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。大客户分析包括大客户发展分析、大客户服务分析、大客户流失分析、大客户费用分析、大客户价值分析、大客户经理分析等方面，这是进行大客户管理决策的基础，也可以“防患于未然”。提升整合服务能力。

4、定期沟通和拜访：定期与大客户进行沟通和拜访，了解其最新的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，加强客户关系的维护和管理。建立长期合作关系：通过建立长期合作关系，加强和大客户之间的沟通和合作，建立稳定的业务关系，提高客户的忠诚度和满意度。

5、认清大客户管理是一项组织变革，而不是一项销售技巧。大客户管理的实施需要花费数年，而非几个月。

什么是大客户销售

大客户销售是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务。此项服务的特点是单笔金额大，决策复杂。大客户组织指以客户的规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售组织，企业设专门的机构和人员来负责大客户的销售业务。对大客户的销售业务管理，企业通常实行销售人员负责制。

销售ka是大客户销售的意思。KA 是英文Key Account的缩写，中文意思是重点客户。在公司的客户名单中销量占比大、专业性强、服务要求高、对公司生意发展起到关键作用的客户，统称为重点客户。销售ka是客户管理的一个组成部分，主要有三块工作内容，做销量，抓执行，做客户服务。

大客户销售是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务。因为企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要，企业在设计销售组织时都予以了特别关注。

所谓大客户销售，指的是企业将销售重点放在那些潜在或现有的大客户身上，通过专业化、定制化的服务和产品，满足他们的高端需求，建立良好的合作关系，以此来创造更多的商机和提高销售额。